نظام انتظار العملاء
نظام انتظار العملاء
مصر , السعودية , الكويت , الامارات ,
امنح العملاء الخاصة بمؤسستك او عيادتك المرونة الأفضل للانتظار في أي مكان سواء داخل العيادة او خارجها او في السيارة مع افضل نظام انتظار للعملاء
يمكنك تجربة النظام لمدة 7 أيام
يعد نظام انتظار العملاء الوسيلة الافضل للشركات لإدارة طوابير الانتظار وتحسين رضا العملاء. من خلال السماح للعملاء بالانتظار في الطابور فعليًا والنداء عليهم عبر اجهزة الاستدعاء او من خلال هواتفهم المحمولة للسماح لهم بالانتظار في الاماكن المخصصة .
يمكن أن يؤدي نظام الانتظار الفعال إلى مجموعة متنوعة من الفوائد ، مثل تحسين تجربة العملاء ، وزيادة ولاء العملاء ، وزيادة الكفاءة التشغيلية فـ الغرض من نظام انتظار العملاء هو توفير تجربة إيجابية للعملاء من خلال تقليل أوقات الانتظار وإدارة قوائم الانتظار بشكل فعال
إدارة تدفق العملاء وتحسين الكفاءة للموظفين
Q Request
الأنظمة الأخرى
شاشة عرض صالات الانتظار .
هي الشاشة الرئيسية للنظام التي منها يتم عرض نظام انتظار العملاء وترتيب الحضور بها لاستدعاء العملاء عبر رقم التذكرة ورقم العيادة / الشباك / الكاونتر / القسم / الكرسي / الطلب / حسب أي كان مجال المؤسسة يظهر علي الشاشة بالاضافة الي النداء الصوتي عربي / انجليزي كما يتم عرض مادة إعلانية ( فيديو - صور - بث مباشر. )
شرح لوحة التحكم
هي لوحة التحكم المصممة لادارة النظام والتي تسمح للمستخدمين بتحديد مجموعة من الإعدادات
تطبيق وحدة الاستدعاء لـ نظام انتظار العملاء
هو التطبيق الاكثر استخداما في نظام انتظار العملاء فهو المسئول عن إدارة معرفات تسجيل الدخول واستدعاء العملاء وبة كثير من المميزات التي تلبي جميع المؤسسات
التطبيقات المساعدة لنظام انتظار العملاء
الحجز المسبق
جدولة المواعيد عبر الإنترنت. سيمنحك هذه الفرصة للتخطيط وتجنب الرحلات غير المجدولة ، مع توفير تجربة أفضل من الراحة للعملاء وتقليل وقت الانتظار.
ملاحظات وتقييم العملاء للخدمة
تلقي ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة . بعد الزيارة ومدي رضاهم عن المؤسسة
ذكاء الأعمال والرؤى والتقارير
احصل على المعلومات في الوقت الفعلي لتحسين مستوي الموظفين وكم من الوقت استغرقوا في تنفيذ الخدمة لعملاء المؤسسة ، بالإضافة الي الإحصائيات والتقارير الشاملة لمساعدتك على تحسين خدماتك.
اندماج نظام انتظار العملاء مع whatsapp & Sms
قائمة الانتظار الذكية مع برنامج الرسائل القصيرة حل جديد لأداء أفضل يهدف إلى التغيير
الطريقة التي تدير بها المنظمات علاقاتها مع العملاء ، مع نظام QBEST
أداة قوية من شأنها أن تؤدي إلى دورة مستمرة من التحسين ، والاصطفاف الذكي بدون أوراق
نظام يعتمد على تقنية الرسائل القصيرة.
1-حدد الخدمة وأدخل رقم هاتفك المحمول.
2-سيقوم النظام بإرسال رسالة نصية تحتوي على رقم التذكرة والعملاء المنتظرين في نفس الخدمة
3-سيرسل النظام رسالة نصية قصيرة تلقائيًا عندما يحين دورك على العملاء الثلاثة التاليين
في الخدمة.
احصل على إخطارات فورية عن موقعك في قائمة الانتظار. يمكن لإخطارات التقويم
أيضًا ، ويمكن أيضًا ضبط الإنذارات لضمان عدم تفويتك.
يمكن للشركات تكوين الإخطارات بناءً على الإجراءات المتخذة وإصدار التذكرة والتغيير
في قائمة الانتظار ، عدم الحضور ، الإلغاء ، التعيين ، التكرار وغير ذلك الكثير.
يمكن الربط مع برامج الشركات والحسابات الاخري ولكن يتم عمل التخصيص بعرض سعر منفصل
أسئلة وأجوبة
نحن شركة تكنولوجيا متعددة الجنسيات ذات خبرة بمجال أنظمة انتظار العملاء لأكثر من 10 سنوات وبعد دراسة مستفيضة للسوق تم انشاء نظام انتظار العملاء Q Request ليتحدى اعتق الأنظمة الأوروبية .
الباقة Easy & Business يقوم العميل بتسجيل الوصول عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا ، أو يمكن أن يساعده موظف الريسبشن او موظف الامن .
اما في الباقة Premium لدية خيارات اخري مثل ان تقوم موظفة الاستقبال بقطع التذكرة من أي نوع برنت حراري POS كما يمكن ايضا شراء جهاز كيوسك ( وحدة قطع الذاكر التاتش )
النظام به اكثر من باقة منها تعمل فقط عبر الانترنت ويوجد الباقة Premium يمكن ان تعمل بدون اتصال انترنت ولكن يوجد بها خصائص مثل الحجز المسبق و تقييم الخدمة بعد الانتهاء ,, لابد استخدام اتصال بالأنترنت لهذه الخصائص
